0Item(s)

هیچ آیتمی در سبد خریدتان وجود ندارد.

Product was successfully added to your shopping cart.
  • خدمت عالی به مشتری : راهنمایی مختصر برای کتابداران خدمت عالی به مشتری : راهنمایی مختصر برای کتابداران

خدمت عالی به مشتری : راهنمایی مختصر برای کتابداران

بازنگری سریع

اين كتاب براي دانشجويان رشته كتابداري در مقطع كارشناسي به عنوان منبع اصلي درس «اصول كار مرجع» به ارزش ٢ واحد ترجمه شده است.

دسترسی: تهیه از مراکز توزیع

‎4٬500تومان

جزییات

فهرست :

شكلها

سناريوها

موارد «شما چه مي‌كرديد؟»

مقدمه

فصل اول: فلسفه خدمت به مشتري

فصل دوم: تمركز بر مشتري كتابخانه

فصل سوم: تعالي يعني چه؟


فصل چهارم: رويكرد گروهي

فصل پنجم: فرايند حل مسئلهفصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتري

فصل هفتم: راهبردهاي موفقيت

فصل هشتم: نگاه به آينده از منظر خدمت به مشتري

اطلاعات تکمیلی

کد کالا 50-1187
وزن 225.0000
انتشارات سمت
مولف دارلین ای. واینگاند
مترجم مرضیه هدایت
ویراستار خیر
مصحح خیر
خطاط خیر
گردآورنده خیر
تاریخ انتشار 1 فروردین 1394
قطع کتاب وزیری
نوع جلد خیر
نوع چاپ تک رنگ
نوع کاغذ معمولی
شرح CD/DVD

ندارد

تعداد صفحات 148
نوبت چاپ 3
شابک 13 رقمی 978964459990x

برچسب‌های محصول

برای جدا کردن برچسب‌ها از فاصله استفاده کنید. برای جملات نقل قول تکی (') را به کار ببرید.

  1. برای نظر دادن به این محصول اولین باشید

نظر خودتان را بنویسید

شما به این محصول چه امتیازی می‌دهید؟ *

  1 ستاره 2 ستاره 3 ستاره 4 ستاره 5 ستاره
قیمت
محتوا
به روز بودن
کیفیت تولید