0Item(s)

هیچ آیتمی در سبد خریدتان وجود ندارد.

Product was successfully added to your shopping cart.
  • مدیریت خدمات:استراتژی،عملیات و تکنولوژی اطلاعات (جلد اول) مدیریت خدمات:استراتژی،عملیات و تکنولوژی اطلاعات (جلد اول)

مدیریت خدمات:استراتژی،عملیات و تکنولوژی اطلاعات (جلد اول)

بازنگری سریع

بخش اول, کتاب ('درک مفهوم خدمات') درباره نقش, ماهیت, کیفیت و استراتژی خدمات است. نگارنده در بخش دوم با عنوان 'طراحی کسب و کار خدماتی' دانش لازم برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌های تدوین شده را بیان می‌کند. در بخش سوم که اصول 'مدیریت عملیات خدمات' و مهارت لازم برای مدیران اجرایی خدمات تشریح می‌شود. مباحث بخش چهارم مربوط به توسعه, رشد, بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات است که به منظور ایجاد و حفظ مزیت رقابتی در آینده برای موسسات در عرضه خدمات در سطح جهانی فراهم آمده است

جزییات

-

اطلاعات تکمیلی

کد کالا 6939
وزن 620.0000
انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی
مولف جیمزای.فیتزسیمونز
موناجی.فیتزسیمونز
مترجم سید محمد اعرابی
داود ایزدی
ویراستار خیر
مصحح خیر
خطاط خیر
گردآورنده خیر
تاریخ انتشار 1 فروردین 1382
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
نوع چاپ تک رنگ
نوع کاغذ معمولی
شرح CD/DVD خیر
تعداد صفحات 409
نوبت چاپ 2
شابک 13 رقمی 9789643790011

برچسب‌های محصول

برای جدا کردن برچسب‌ها از فاصله استفاده کنید. برای جملات نقل قول تکی (') را به کار ببرید.

  1. برای نظر دادن به این محصول اولین باشید

نظر خودتان را بنویسید

شما به این محصول چه امتیازی می‌دهید؟ *

  1 ستاره 2 ستاره 3 ستاره 4 ستاره 5 ستاره
قیمت
محتوا
به روز بودن
کیفیت تولید