0Item(s)

هیچ آیتمی در سبد خریدتان وجود ندارد.

Product was successfully added to your shopping cart.
  • وقتی مشتری مشکل دارد وقتی مشتری مشکل دارد

وقتی مشتری مشکل دارد

بازنگری سریع

یک مشتری راضی، بهترین مبلغ شماست. مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می‌گردد، هدیه­ای است که خودتان به خودتان می‌دهید. نخستین گام برای حل مشکل اقدام به حل آن است.

دسترسی: تهیه از مراکز توزیع

‎4٬500تومان

جزییات

طبق این گفته خردمندانه:((خدمات برای فروش ، در حکم جوهر است برای خودنویس.)) حتی بهترین خودنویس ها هم بدون جوهر بلااستفاده اند. چرا؟ زیرا امروزه کالاهای رقابتی به دلیل وجود شیوه های بسیار پویا و خلاق و تحریک بسیار وسیع افراد در دستیابی سریع به استانداردهای جهانی ، تقریبا مشابه هم شده اند. امروزه کالاها یا در سطح همدیگر هستند، یا مجموعا از رده خارج می شوند. بنابراین در چنین شرایطی ارائه یک مجموعه \\\"خدمات مازاد بر کالا\\\" است که خوب و بد محصول را تعیین می کند.
این اشتباه را نکنید که پیش خود فکر کنید چون تا کنون شکایتی از کالای خود نشنیده اید ، نیازی نیست نگران سرویس دهی آن باشید .واقعیت این است که 96% مشتریان ناراضی شما، شکایت نمی کنند، فقط پس از فرونشستن خشمشان به سراغ رقیبانتان می روند زیرا گمان نمی کنند بتوانند کمکی از جانب شما دریافت کنند.
به منظور قراردادن \\\"سرویس دهی\\\" در راس برنامه ها و فعالیت های کاریتان نیازمند این هستید که بار دیگر موقعیت و جهتگیری خود را چه به لحاظ شرکتی و چه فردی بررسی نمایید. این کتاب کوچک ، راهنمای چکیده مانندی است از چگونگی سرویس دهی بهتر . چه شما در بخش خدمات مشغول به کار باشید چه در واحدهای تولیدی ، چه مدیر باشید چه کارمند و چه در جلوی مغازه کار کنید چه در بخش های عقب شرکت ، به دردتان می خورد .
این کتاب شامل ایده ها و پیشنهادات ساده ای است که به شما و کارمندانتان کمک می کند خدمات رسانی را شیوه زندگی خود کنید.
*یک مشتری راضی، بهترین مبلغ شماست.
*مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید.
*مشکل مشتری را باکفایت و لیاقت حل کردن ، وفاداری اش را نسبت به شما افزایش می دهد.

اطلاعات تکمیلی

کد کالا 100-12598
وزن 95.0000
انتشارات آوین
مولف پراماد باترا
مترجم مامک بهادرزاده
ویراستار خیر
مصحح خیر
خطاط خیر
گردآورنده خیر
تاریخ انتشار 11 شهریور 2634
قطع کتاب جیبی
نوع جلد شومیز
نوع چاپ تک رنگ
نوع کاغذ معمولی
شرح CD/DVD ندارد
تعداد صفحات 96
نوبت چاپ 4
شابک 13 رقمی 9789648148275

برچسب‌های محصول

برای جدا کردن برچسب‌ها از فاصله استفاده کنید. برای جملات نقل قول تکی (') را به کار ببرید.

  1. برای نظر دادن به این محصول اولین باشید

نظر خودتان را بنویسید

شما به این محصول چه امتیازی می‌دهید؟ *

  1 ستاره 2 ستاره 3 ستاره 4 ستاره 5 ستاره
قیمت
محتوا
به روز بودن
کیفیت تولید