خدمت عالی به مشتری : راهنمایی مختصر برای کتابداران

کد کالا:
50-1187

برای نظر دادن به این محصول اولین باشید

وضعیت: تهیه از مراکز توزیع

‎4٬500تومان

اين كتاب براي دانشجويان رشته كتابداري در مقطع كارشناسي به عنوان منبع اصلي درس «اصول كار مرجع» به ارزش ٢ واحد ترجمه شده است.

اطلاعات تکمیلی

اطلاعات تکمیلی کتاب خدمت عالی به مشتری : راهنمایی مختصر برای کتابداران

کد کالا 50-1187
وزن 225 گرم
انتشارات سمت
مولف دارلین ای. واینگاند
مترجم مرضیه هدایت
تاریخ انتشار 30 آذر 1394
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
نوع چاپ تک رنگ
نوع کاغذ معمولی
شرح CD/DVD

ندارد

تعداد صفحات 148
نوبت چاپ 3
شابک 13 رقمی 978964459990x

توصیف محصول

جزییات

فهرست :

شكلها

سناريوها

موارد «شما چه مي‌كرديد؟»

مقدمه

فصل اول: فلسفه خدمت به مشتري

فصل دوم: تمركز بر مشتري كتابخانه

فصل سوم: تعالي يعني چه؟


فصل چهارم: رويكرد گروهي

فصل پنجم: فرايند حل مسئلهفصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتري

فصل هفتم: راهبردهاي موفقيت

فصل هشتم: نگاه به آينده از منظر خدمت به مشتري

برچسب‌های محصول

برچسب‌های محصول

برای جدا کردن برچسب‌ها از فاصله استفاده کنید. برای جملات نقل قول تکی (') را به کار ببرید.

نظرات مشتری

نظر خودتان را بنویسید

شما نظر می دهید: خدمت عالی به مشتری : راهنمایی مختصر برای کتابداران

شما به این محصول چه امتیازی می‌دهید؟ *

  1 ستاره 2 ستاره 3 ستاره 4 ستاره 5 ستاره
قیمت
محتوا
به روز بودن
کیفیت تولید
Back to Top