به کتابفروشی فردا خوش آمدید!
از مقدمه کتاب
هر کسی و هر کجا که هستید، روابط عمومی زندگی شما را تغییرمی دهد. چه باورتان بشود، چه نه. اگر صاحب یا مدیر مؤسسهی تجارت کوچکی هستید، یا دلتان میخواهد دست به کارآفرینی بزنید، روابط عمومی به پر کردن خلاء بین شما و رقبای بزرگتر و پرسرمایهترتان کمک میکند. ممکن است از عهدهی هزینهی یک آگهی تبلیغاتی 60-ثانیهای در زمان پخش مسابقات فوتبال لیگ برتر برنیایید، ولی میتوانید به کسانی که در طول برگزاری این مسابقات به باشگاه مراجعه میکنند، اجازه بدهید یک جلسهی رایگان از امکانات آن استفاده کنند؛ به این ترتیب تنها به کمک روابط عمومیتان به شهرت فراوانی میرسید.
اگر رییس یا مدیر عامل شرکتی باشید، دیدهاید که بودجهی آگهیهای تبلیغاتی دائماً در حال کاهش است، در حالی که هزینهی این آگهیها بهطور سرسامآوری رو به افزایش دارد. با یک برنامهی روابط عمومی مؤثر، در اکثر موارد میتوان بدون صرف هزینهی بیشتر جهت آگهیهای تبلیغاتی، با بازار هدف خود ارتباط بیشتری برقرار کرد.
اگر مصرفکنندهاید، بدون این که خودتان بدانید، روابط عمومی نقش مهمی در آموزش شما و در شکلگیری عقایدتان بازی میکند. آیا میدانستید بیش از نیمی از هرآنچه میخوانید، میبینید و در رسانهها میشنوید، حاصل تلاش یک مدیر یا یک شرکت روابط عمومی است؟ روابط عمومی تأثیر قابل توجهی دارد بر اطلاعاتی که در زندگی روزمرهی خود کسب میکنید.
در مورد این کتاب
میتوان روابط عمومی به زبان آدمیزاد را «آژانس روابط عمومی کوچک شخصی» فرض کرد. با این کتاب هرآنچه برای انجام روابط عمومی خود احتیاج دارید، ایدهها، فهرست اقلام مورد نیاز، فرمها، مدارک و مراجع، در بستهای با قابلیت استفادهی آسان و کاملاً قابلفهم، در اختیار شماست. با این کتاب میتوانید محصول یا خدمات خود را در هر زمان و هر مکانی که بخواهید به همه بشناسانید ـ در روزنامهها، مجلات، جراید بازرگانی، در تلویزیون، رادیو، اینترنت ـ تا این که مردم در مورد آنچه ارائه میدهید، اطلاع یابند و برای خرید آن به شما مراجعه کنند. نتیجه چیست؟ شهرت، شناخته شدن، آگاهی، تحقیقات، سفارشهای فروش بیشتر و پول!
آیا خودتان میتوانید از عهدهی انجام امور روابط عمومیتان برآیید؟ بله! روزانه هزاران مرکز کسب و کار کوچک و متوسط، با استفاده از برنامههای روابط عمومی، با صرف هزینهای اندک، به موفقیتهای بسیار دست مییابند. در حالی که برای رسیدن به نتیجهای مشابه از طریق آگهیهای تبلیغاتی باید هزینهی بسیاری میپرداختند که در مقام مقایسه، نسبت این دو هزینه مانند نسبت سِنت به دلار است. شرکتهای بزرگ نیز برنامههای روابط عمومی بسیاری دارند. این کتاب برای این نوشته شده که به شما کمک کند خودتان بهتنهایی موفق شوید. اگر بخواهید تلاش خود را بکنید و از راهنماییهای سادهی ارائهشده در روابط عمومی به زبان آدمیزاد پیروی کنید، دیگر نیازی به هیچ آژانس روابط عمومی دیگری ندارید.
چه کسانی به این کتاب احتیاج دارند
چه بخواهید تنها یک آگهی مطبوعاتی برای اعلام افتتاحیهی باشکوه خود منتشر کنید و چه بخواهید به طرح یک برنامهی روابط عمومی بپردازید، روابط عمومی به زبان آدمیزاد به شما نشان میدهد چگونه حداکثر بهرهی خود را از تلاشتان بگیرید. اگر بخواهید کار روابط عمومیتان را خودتان انجام دهید، به تعداد کافی مثال و نمونه و روش پیدا میکنید که نام محصول خود را برای چندین سال آینده در ذهن عموم ثبت کنید. اگر ترجیح میدهید شخصی را برای انجام امور روابط عمومیتان استخدام کنید، این کتاب به شما کمک میکند مشاور یا آژانس روابط عمومی مناسبی پیدا کنید و به کار گیرید و بعد هم در مورد کاری که آنها برایتان انجام میدهند، آگاهانه قضاوت کنید و در مواردی کمکشان هم بکنید.
مفید بودن روشهای ارائهشده در روابط عمومی به زبان آدمیزاد برای صاحبان و مدیران شرکتهای تجاری متوسط، در سراسر کشور به اثبات رسیده است. نیازی به بودجهی زیاد یا داشتن روابط خاص با رسانههای عمومی ندارید. به هیچ نوع تجربه یا آموزش قبلی نیازی نیست. تنها چیزی که احتیاج دارید، یک تلفن، یک میز کار، یک دستگاه تایپ و قدرت تفکرتان است. این کتاب اکثر موارد لازم را در اختیارتان قرار میدهد و به شما میگوید از کجا میتوانید آنها را تهیه کنید.
از طرف دیگر، ممکن است بعضی از شما تجربیات قابل توجهی درزمینهی روابط عمومی داشته باشید و یا حتا در این زمینه متخصص باشید. اگر جزو این دسته هستید، ناامید نشوید! هرچند من روابط عمومی به زبان آدمیزاد را طوری طراحی کردهام که برای افراد مبتدی قابل استفاده باشد، در آن ایدهها و تکنیکها و برنامههای تبلیغاتی مؤثری را هم جمعآوری کردهام که مشتریهای خود من برای آنها دهها هزار دلار پرداختهاند و به شما نشان میدهم چگونه آنها را برای مشتری، محصولات، یا خدمات خود به کارگیرید. حق مشاورهی شرکت من ده هزار دلار، فقط برای یک ماه است، ولی با روابط عمومی به زبان آدمیزاد مرا به عنوان مشاور و مربی روابط عمومی خود استخدام میکنید، آن هم تنها به قیمت یک جلد کتاب. از این عادلانهتر هم میشود؟
چگونه از این کتاب استفاده کنیم
میتوانید روابط عمومی به زبان آدمیزاد را از اول تا آخر، کامل بخوانید یا میتوانید از فصلهایی شروع کنید که برایتان جالبتر است. بستگی به خودتان دارد.
اگر میخواهید سریعاً نتیجه بگیرید، به فصل 9 مراجعه کنید. از راهکارهای مطبوعاتی ارائهشده در آن پیروی کنید و با توجه به نمونهی ارائهشده در این فصل، یک اعلان مطبوعاتی برای محصول خود بنویسید. سپس آن اعلان را از طریق یکی از رسانههای عمومی منتشر کنید و با توجه به راهنماییهای فصل 11 پیش بروید. اعلان مطبوعاتی یکی از سریعترین و آسانترین تکنیکهای ارائهشده در این کتاب است و نتایجش را بهسرعت خواهید دید. من این روش را دوست دارم، چون عملاً به شما ثابت میکند که روابط عمومی سودمند است ـــ به شکل بریدههای مطبوعاتی.
امیدوارم علاقهی جدیدی که در شما نسبت به فرآیند روابط عمومی ایجاد شده است، شما را بر آن دارد هرچه بیشتر ایدهها و راهکارهای ارائهشده در روابط عمومی به زبان آدمیزاد را امتحان کنید. با انجام این کار به نتایج چشمگیری میرسید، شرکت خود را مشهور میکنید و بیش از آنچه از عهدهاش برآیید، پیشنهاد کار خواهید داشت. چه مشکل خوبی!
این کتاب چگونه فراهم آمده است
سری کتابهای بهزبان آدمیزاد برای افراد باهوشی در نظر گرفته شده که کاملاً مبتدی هستند و من هم در روابط عمومی به زبان آدمیزاد همین را در پیش گرفتهام. بخش1، اصول اولیه را دربر میگیرد، بخش 2، در مورد فرآیندی بحث میکند که برای خلق برنامههای روابط عمومی موفق استفاده میکنیم. بخش 3، شامل مطالب روابط عمومی مورد نیاز شما و نحوهی خلق آنهاست. در بخش 4، یاد میگیرید چگونه با رسانههای عمومی کار کنید و مطالب خود را از طریق آنها منتشر کنید. بخش 5، تکنیکهای توانمندی را در اختیارتان قرار میدهد تا با استفاده از آنها کاری انجام دهید که رسانهها شما را بشناسند و به شما بپردازند. و بخش 6، مجموعهای از نکات مفید است.
خلاصه هر بخش به شرح زیر است.
بخش 1: روابطعمومی چیست وعملکردش چگونه است.
همه اسم روابط عمومی را شنیدهاند، ولی در کمال تعجّب، افراد معدودی تصور روشنی دارند که روابط عمومی واقعاً چه هست و عملکرد آن چگونه است. بخش 1، «چشماندازی کلی» از روابط عمومی ارائه میدهد. فصل 1 مشخص میکند که روابط عمومی چیست و جایگاهش در برنامهی تبلیغاتی تجاری کجاست. فصل 2، با پاسخ به سؤالاتی نظیر «چه کسانی به روابط عمومی احتیاج دارند؟» و «روابط عمومی چگونه میتواند به من و شرکتم سود برساند؟»، به بررسی موارد کاربرد روابط عمومی میپردازد. فصل 3، فرآیند برنامهریزی روابط عمومی را نشان میدهد؛ از یک آگهی مطبوعاتی تک گرفته تا یک برنامهی تبلیغاتی در سطح تمام کشور. فصل 4، با مسألهی «ساختن یا خریدن» سر و کار دارد. آیا باید همیشه خود امور روابط عمومی را انجام داد یا این که گاهی عاقلانه است از یک منبع خارجی کمک گرفت؟ این فصل همچنین به تمام امکانهای انتخاب موجود در این زمینه میپردازد (مؤسسات روابط عمومی، شرکتهای تبلیغاتی، شرکتهای خدمات طراحی گرافیکی، و مشاوران آزاد) و همچنین به شما نشان میدهد که این افراد را چه وقتی پیدا کنید و چگونه آنها را ارزیابی کنید و به کار بگیرید.
بخش 2: آمادگی فکری و تفکر خلاقانه
قسمت عمدهای از روابط عمومی برمیگردد به ایدههای خلاقانه و این بخش به شما نشان میدهد چگونه در مورد روابط عمومی با خلاقیت بیشتری فکر کنید و به ایدههای پیشرو برسید که باعث میشود محصول یا خدمات شما شناخته شود و توجه رسانههای عمومی را به خود جلب کند. در فصل 5، به شما نشان میدهم که چگونه قابلیتهای روابط عمومی داخلی خود را تنظیم کنید تا همان کاری را که آژانسهای بزرگ روابط عمومی انجام میدهند، انجام دهید. با این تفاوت که دیگر نیازی به پرداخت صورتحسابهای آنچنانی به آژانسهای بزرگ نخواهید داشت. فصل 6 به شما تکنیکی را برای خلقِ ایدههای روابط عمومی نشان میدهد. فصل 7، زرادخانهی سلاحهای روابط عمومی من است. تدابیری با موفقیت بینظیر که تابهحال برای به شهرت رساندن مشتریهای شرکت خودمان به کار بردهایم.
بخش 3: پیریزی شالودهی کار
نشستن و نقشه کشیدن برای پیروزی در برنامههای روابط عمومی سرگرمکننده است، ولی تبدیل این نقشهها به ترفندهای عملی که اسم شما را به روزنامهها بکشاند و اخبار شرکت شما را بهشکلی خوشایند در رأس خبرهای عصرگاهی قرار دهد، نیازمند تلاش و کار بسیار زیادی است. فصل 8، به جزییات تنظیم همان جزء توانمند برنامههای روابط عمومی میپردازد که چیزی نیست جز خبرنامهی شرکت. در فصل 9، با نحوهی تهیهی آگهیهای مطبوعاتی و بستههای رسانهای آشنا میشوید. فصل 10 به کاوش در نوشتن و گنجاندن مقالات تخصصی در رسانههای عمومی میپردازد. و فصل 11، به شما نشان میدهد چگونه خودتان شخصاً پیغام مورد نظرتان را با اعتماد و به شکلی هیجانانگیز، از طریق مصاحبهها، کنفرانسهای مطبوعاتی، تورهای رسانههای ارتباط جمعی و سایر روشهای معرفی، به سایرین انتقال دهید.
بخش 4: تکمیل راهکار روابط عمومیتان
اگر نتوانید به رسانهای مناسب برای عملی کردن ایدههایتان دست یابید، این ایدههای که به ذهنتان میرسد و مطالب روابط عمومی که تولید میکنید، حتا به اندازهی یک سکهی دهسنتی هم درآمد اضافی یا سود برایتان به همراه نخواهد داشت. بخش 4 نشان میدهد چگونه رسانهها را برای انعکاس ایدههای خود به کار بگیرید تا همان تعداد مخاطبی را که مورد نظرتان بوده است، تحت پوشش قرار دهید. فصل 12 یک دورهی آموزشی فشرده در مورد چگونگی برخورد مؤثر با انواع رسانههای عمومی است. فصلهای 13 تا 16، بر رسانههای ارتباط جمعی خاصی نظیر رادیو، تلویزیون، چاپ و اینترنت تمرکز دارد.
بخش 5: تهییج افکار عمومی
اگر مسایل مربوط به کارتان به اندازهی کافی مهیج نیست، برای جلب توجه رسانهها، باید خودتان کمی به چیزها هیجان بدهید ــ یا به قول متخصصان این امر، «ایجاد محرک» کنید. فصل 17 نحوهی خلق وقایعی را نشان میدهد که به رایگان مقادیر عظیمی شهرت برای شما و مؤسسهتان به ارمغان میآورد. فصل 18، نشان میدهد چگونه از وقایع و فعالیتهای خلقشده توسط دیگران، بهرهبرداری کنید. فصل 19، میپردازد به نحوهی ادارهی امور، وقتی که چیزها آن گونه که شما میخواهید، پیش نمیرود و بحران رخ میدهد، چه به شکل ایرادی مخرب در تأسیسات شما، چه به شکل عیب و نقصی در محصولتان. فصل 20، راههایی را برای نظارت و بررسی نتایج روابط عمومی پیشنهاد میدهد. به این طریق میزان برگشت سرمایهی اختصاص دادهشده به روابط عمومیتان را تعیین میکنید.
بخش 6: بخش دهتاییها
در اینجا شمار زیادی نکات بسیار مفید را پیدا میکنید که در گروههای دهتایی تنظیم شدهاند. ده تا از مهمترین کارهای همیشه موفق در زمینهی روابط عمومی (فصل 21)، ده موقعیت عالی که در آنها روابط عمومی به شما کمک میکند به نتایج بهتری دست پیدا کنید (فصل 22)، ده نکته برای شناخته شدن به عنوان متخصص روابط عمومی واقعی در بین رسانههای عمومی و همکاران و رسیدن به هدف دلخواهتان (فصل 23)، ده کاری که هرگز نباید در جستجوی شهرت بیشتر انجام دهید، چرا که غیرقانونی، غیراخلاقی، خلاف وجدان یا در درازمدت بیفایده است (فصل 24) و ده گام به سوی نوشتن مطالب روابط عمومی بهتر (فصل 25).
کد کالا | 50-4554 |
---|---|
وزن | 630.0000 |
انتشارات | کاروان |
مولف | اریک یاوربوم |
مترجم | بنفشه فرهمندی |
ویراستار | خیر |
مصحح | خیر |
خطاط | خیر |
گردآورنده | خیر |
تاریخ انتشار | 1 فروردین 1385 |
قطع کتاب | رقعی |
نوع جلد | ندارد |
نوع چاپ | تک رنگ |
نوع کاغذ | معمولی |
شرح CD/DVD | ندارد |
تعداد صفحات | 432 |
نوبت چاپ | 1 |
شابک 13 رقمی | 9789648497786 |