مدیریت خدمات:استراتژی،عملیات و تکنولوژی اطلاعات (جلد اول)

کد کالا:
6939

برای نظر دادن به این محصول اولین باشید

وضعیت: غیر قابل تهیه

‎16٬500تومان
بخش اول, کتاب ('درک مفهوم خدمات') درباره نقش, ماهیت, کیفیت و استراتژی خدمات است. نگارنده در بخش دوم با عنوان 'طراحی کسب و کار خدماتی' دانش لازم برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌های تدوین شده را بیان می‌کند. در بخش سوم که اصول 'مدیریت عملیات خدمات' و مهارت لازم برای مدیران اجرایی خدمات تشریح می‌شود. مباحث بخش چهارم مربوط به توسعه, رشد, بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات است که به منظور ایجاد و حفظ مزیت رقابتی در آینده برای موسسات در عرضه خدمات در سطح جهانی فراهم آمده است

اطلاعات تکمیلی

اطلاعات تکمیلی کتاب مدیریت خدمات:استراتژی،عملیات و تکنولوژی اطلاعات (جلد اول)

کد کالا 6939
وزن 620 گرم
انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی
مولف جیمزای.فیتزسیمونز
موناجی.فیتزسیمونز
مترجم سید محمد اعرابی
داود ایزدی
تاریخ انتشار 30 آذر 1382
قطع کتاب وزیری
نوع جلد شومیز
نوع چاپ تک رنگ
نوع کاغذ معمولی
تعداد صفحات 409
نوبت چاپ 2
شابک 13 رقمی 9789643790011

برچسب‌های محصول

برچسب‌های محصول

برای جدا کردن برچسب‌ها از فاصله استفاده کنید. برای جملات نقل قول تکی (') را به کار ببرید.

نظرات مشتری

نظر خودتان را بنویسید

شما نظر می دهید: مدیریت خدمات:استراتژی،عملیات و تکنولوژی اطلاعات (جلد اول)

شما به این محصول چه امتیازی می‌دهید؟ *

  1 ستاره 2 ستاره 3 ستاره 4 ستاره 5 ستاره
قیمت
محتوا
به روز بودن
کیفیت تولید
Back to Top