فیلم آموزشی «مهارت‌های کاربردی فروش تلفنی» حاوی سخنرانی «وارن گرشس» است. در این سخنرانی ما چگونگی جمع‌آوری اطلاعات کافی درباره‌ی مشتری، قرار ملاقات با مشتری، مهارت‌های حین گفتگو با مشتری، تعیین اهداف تماس با مشتری، قرار ملاقات با مشتریان بدقلق، دلایل لغو قرارهای ملاقات تجاری توسط مشتریان و ... آشنا می‌شویم. در بخشی از این فیلم آموزشی از زبان وارن گرشس می‌شنویم: « امروز می‌خواهم درباره شربت سینه بدمزه فروش، یعنی نحوه ارتباط با مشتری صحبت کنیم. ما می‌دانیم که این شربت سینه واقعاً مفید و بسیار لازم است، ولی متأسفانه تمایلی به نوشیدن آن نداریم. این موضوع مهمترین مسئله در فروش می‌باشد. فروش چیزی غیر از نتیجه فعالیت‌های شما نیست. من اعتقاد دارم اگر مسیر را درست انتخاب کنیم فروش حتمی است. فعالیت صحیح نتیجه مطلوب به دنبال خواهد داشت. فروشندگان برتر برای افزایش فروش، در زمان ارتباط با مشتری روی چهار موضوع تمرکز می‌کنند: ۱- نحوه ارتباط با مشتری
۲- مهارت‌های معرفی کالا ۳- شناخت محصول ۴- پیشرفت شخصی و شغلی. اما منظور از پیشرفت شخصی و شغلی چیست؟ سمینارهایی که می‌بینید، سمینارهایی که گوش می‌کنید، همه کتاب‌هایی که می‌خوانید هر کاری که انجام می‌دهید تا در زندگی شخصی و دنیای شغلی‌تان پیشرفت کنید و موفق باشید.»
تماس های خودتان با مشتری را ضبط کنید,گوش کنید,ارزیابی کنید و اشتباهات خود را اصلاح کنید
وارن گرشس
شما دوستان عزیز میتوانید برای خرید فیلم آموزشی مهارت های کاربردی فروش تلفنی با شماره های کتابفروشی فردا تماس بگیرید و یا به صورت اینترنتی فیلم آموزشی مهارت های کاربردی فروش تلفنی از سایت فردا بوک خریداری نموده و درب منزل تحویل بگیرید